El embudo de conversión es una herramienta utilizada para visualizar el comportamiento del público en las diferentes etapas del contacto con nuestro servicio o producto. Este nos permite rastrear cómo se comportan los usuarios desde el momento en que conocen nuestra marca o nos encuentran en Internet hasta que se convierten en prospectos y clientes.
La cantidad de usuarios que pasa de una etapa a la siguiente, va disminuyendo, de manera que se representa este flujo en forma de un embudo.
Las primeras etapas son de branding, awareness o reconocimiento de marca. Las últimas etapas son de performance o desempeño.
| Reconocimiento o Posicionamiento de Marca: ¿Saben quién eres? | ||||
| Interés: ¿Saben qué ofreces? | ||||
| Deseo: ¿Sienten atracción por lo que ofreces? | ||||
| Visita: ¿Te están buscando? ¿Te están encontrando? | ||||
| Transacción: ZMOT, Momento de la verdad. ¿Compraron? | ||||
Crear tu propio embudo de ventas o conversión te permite visualizar el impacto de una campaña en los usuarios en cada una de las etapas. Así evalúas y tomas decisiones sobre el presupuesto en cada una de las etapas tomando en cuenta los resultados.
Reconocimiento o Posicionamiento de Marca: ¿Saben quién eres? | ||||
| ¿Cómo te das a conocer? Si eres una marca nueva o vas a iniciar por primera vez en el mundo digital debes entrar con una campaña de branding o awareness. Puedes usar los medios tradicionales o digitales para esto. Aprovecha las redes sociales y los motores de búsqueda como Google. | ||||
Interés: ¿Saben qué ofreces? | ||||
| ¿Cómo logras interés en tu servicio o en la oferta de valor que generas? Cuando finaliza tu campaña de branding, ya no puedes disparar por disparar. A partir de ahí vas a segmentar para ofrecer productos y servicios que la gente realmente vaya a consumir. Crea tus buyer persona, conoce los intereses de tu público objetivo. | ||||
Deseo: ¿Sienten atracción por lo que ofreces? | ||||
| ¿Cómo atraes gente a tu servicio o producto? ¿Cómo interactuas con tu audiencia? Ya conocen tu marca, ya están interesados en tu marca. Lo importante ahora es el mensaje. Crea contenido creativo y personalizado, para que logres hacer un match con los intereses de tu público objetivo y que se sientan atraídos hacia tu producto. | ||||
Visita: ¿Te están buscando? ¿Te están encontrando? | ||||
| ¿Qué haces para que lleguen a interactuar con el contenido de valor que tienes en tu web? Puedes crear campañas de Email Marketing (con contenido segmentado), utilizar estrategias en Google (SEO o SEM) y campañas personalizadas de Facebook e Instagram Ads. La idea es generar un Call to Action o llamada a la acción para lograr que compren o conviertan. | ||||
Transacción: ZMOT, Momento de la verdad. ¿Compraron? | ||||
| ¿Cómo asegurar que los usuarios que ya visitan tu web conviertan? ¡Solucionarles un problema! Facilítales la compra con tarjeta de crédito o de débito. Crea una web atractiva que no quieran ni salir de casa a comprar. La experiencia en tu web debe ser intachable y ahorrarle mucho tiempo al usuario. Ofrece descuentos para ellos. Tus usuarios querrán comprar si lo tienen fácil e inmediato. | ||||
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