Digital Marketing

¿Qué es un embudo de conversión?

El embudo de conversión es una herramienta utilizada para visualizar el comportamiento del público en las diferentes etapas del contacto con nuestro servicio o producto. Este nos permite rastrear cómo se comportan los usuarios desde el momento en que conocen nuestra marca o nos encuentran en Internet hasta que se convierten en prospectos y clientes.

La cantidad de usuarios que pasa de una etapa a la siguiente, va disminuyendo, de manera que se representa este flujo en forma de  un embudo.

Las primeras etapas son de branding, awareness o reconocimiento de marca. Las últimas etapas son de performance o desempeño.

Reconocimiento o Posicionamiento de Marca: ¿Saben quién eres?
Interés: ¿Saben qué ofreces?
Deseo: ¿Sienten atracción por lo que ofreces?
Visita: ¿Te están buscando? ¿Te están encontrando?
Transacción: ZMOT, Momento de la verdad. ¿Compraron?

Crear tu propio embudo de ventas o conversión te permite visualizar el impacto de una campaña en los usuarios en cada una  de las etapas. Así evalúas y tomas decisiones sobre el presupuesto en cada una de las etapas tomando en cuenta los resultados.

Reconocimiento o Posicionamiento de Marca: ¿Saben quién eres?

¿Cómo te das a conocer? Si eres una marca nueva o vas a iniciar por primera vez en el mundo digital debes entrar con  una campaña de branding o awareness. Puedes usar los medios tradicionales digitales para esto. Aprovecha las redes sociales y los motores de búsqueda como Google.

Interés: ¿Saben qué ofreces?

¿Cómo logras interés en tu servicio o en la oferta de valor que generas?  Cuando finaliza tu campaña de branding, ya no puedes disparar por disparar. A partir de ahí vas a segmentar para ofrecer productos y servicios que la gente realmente vaya a consumir. Crea tus buyer persona, conoce los intereses de tu público objetivo.

Deseo: ¿Sienten atracción por lo que ofreces?

¿Cómo atraes gente a tu servicio o producto? ¿Cómo interactuas con tu audiencia? Ya conocen tu marca,  ya están interesados en tu marca. Lo importante ahora es el mensaje. Crea contenido creativo y personalizado, para que logres hacer un  match con los intereses de tu público objetivo y que se sientan atraídos hacia tu producto.

Visita: ¿Te están buscando? ¿Te están encontrando?

¿Qué haces para que lleguen a interactuar con el contenido de valor que tienes en tu web? Puedes crear campañas de Email  Marketing  (con contenido segmentado),  utilizar estrategias en Google (SEO o  SEM) y campañas personalizadas de Facebook e Instagram Ads. La idea es generar  un Call to Action o  llamada a la acción para lograr que compren  o conviertan.

Transacción: ZMOT, Momento de la verdad. ¿Compraron?

¿Cómo asegurar que los usuarios que ya visitan tu web conviertan? ¡Solucionarles un problema! Facilítales la compra con tarjeta de crédito o de débito. Crea una web atractiva que no quieran ni salir de casa a comprar. La experiencia en tu web debe ser intachable y ahorrarle mucho tiempo al usuario. Ofrece descuentos  para  ellos. Tus usuarios querrán comprar si lo tienen fácil e inmediato.
Embudo de Conversión
Identifica cada uno de los pasos que vas a realizar en tu embudo de conversión.
Recibirás todas tus respuestas en este correo, asegúrate de que no tenga faltas ortográficas

Embudo de Conversión

Top of the Funnel. Fomentar la concienciación sobre la marca y el problema o necesidad que se está abordando. El usuario tiene una necesidad y busca información.

Objetivo de Branding
¿Cómo te vas a dar a conocer? ¿Cómo vas a generar alcance?
¿Cómo vas a lograr interés en el tipo de servicio o en la oferta-valor que generas?
Middle of the Funnel. Enseñas a la gente cómo elegir una solución. El usuario tiene claro lo que quiere y evalúa opciones. ¡Haz que se quede contigo!

Objetivo de Branding
¿Cómo vas a atraer gente a tu servicio o producto? ¿Cómo vas a interactuar con ellos?

Objetivo de Performance
¿Cómo harás que lleguen a tu web para interactuar con tu contenido de valor?

Generar tráfico, interacciones, instalaciones de un app, reproduciones de un video, generación de clientes potenciales, mensajes.. Tráfico Interacción Instalaciones de la App Reproducciones de Video Generación de clientes potenciales Mensajes
Bottom of the Funnel. Explica por qué tu producto o servicio es la mejor opción. El usuario está listo para convertir pero necesita un último empujón. Ofrécele pruebas gratuitas, descuentos o servicios especializados.

Objetivo Performance
¿Qué harás para asegurar que el cliente que ya está en la web, convierta?

Generar Conversiones, Ventas del Catálogo o Tráfico en el Negocio.

Masterclass Marketing Digital

¿Quieres aprender a comercializar tu negocio de la forma más rentable? En este Master Class aprenderás a ejecutar estrategias en diferentes plataformas, hacer publicidad digital y finalmente armar un plan de marketing digital alineado con los objetivos de tu marca.

One thought on “¿Qué es un embudo de conversión?

Comentar...