Buyer Persona y Customer Journey¿Conoces a tu audiencia? ¿Sabes quién es tu consumidor? Si la respuesta es no, el Buyer Persona te ayudará a describir de forma detallada quién es tu público objetivo. El Buyer Persona es básicamente construir una representación irreal de tu cliente ideal basado en su demografía, en sus relaciones, su comportamiento, necesidades, miedos y motivaciones.Por favor, activa JavaScript en tu navegador para completar este formulario.Nombre Completo *NombreApellidosEmail *Recibirás todas tus respuestas en este correo, asegúrate de que no tenga faltas ortográficasNombre de la Marca¿Para cuál marca estas definiendo el primer Buyer Persona?Define tu Tipo de Público. Menciona 2-3 perfiles que podrían representar a tu tipo de cliente. Ejemplo: Emprendedores Digitales, Marketers, Dueños de Negocio.¿Cómo se llama tu cliente ideal?Para comenzar a desarrollar el perfil de tu buyer persona debes definir quién es y qué hace. Es bueno comenzar por asignarle nombre y apellido.¿Cuál es su sexo y qué edad tiene?Hazte las preguntas básicas demográficas que harías al identificar el target. Cuestiones como: sexo, edad, ubicación, poder adquisitivo, etc.¿Cuál es su estado civil? ¿Cuál es su situación familiar? ¿Tiene hijos y cuántos, edades de sus hijos y a qué colegios van?¿Dónde vive? ¿Con quién?Ciudad y País donde vive¿En qué trabaja? ¿Cuál es su profesión, cargo y salario medio anual?¿Cuál es su nivel de educación? (Universitario, graduado, sin estudios)¿Qué hace en su tiempo libre o los días que no trabaja? ¿Le gusta viajar?¿Qué hobbies tiene? ¿Intereses, pasiones, aficiones?¿Está activo en redes sociales? ¿Qué red social utiliza más?¿Qué tipo de música le gusta, qué libros lee, qué películas ve?¿A qué referentes de su sector o expertos sigue?¿Prefiere comprar por Internet o en tiendas físicas?¿En qué tiendas compra? ¿Acude a negocios locales a realizar compras? ¿A cuáles? ¿Y a centros comerciales?¿Qué palabras utiliza buscando en Internet? ¿Lee su correo electrónico frecuentemente?¿Qué libros, blogs, revistas y medios de comunicación consume? ¿Dónde busca información?¿Lo consume online u offline?¿Qué aplicaciones tiene en su móvil? ¿Cuáles tiene en su móvil instaladas?¿Cuál es el mejor medio para contactarle? Teléfono, correo, etc. ¿Está activo en redes sociales? ¿En cuáles?¿Qué asuntos o eventos sociales le afectan?¿Qué le hace confiar en una marca?¿Qué objetivos tiene? ¿Cuál es su driver? (Motivadores)A nivel personal o profesional. ¿Cuál es su objetivo primordial y secundario?¿Qué retos o problemas enfrenta? ¿Cuál es su pain? (Necesidades)¿Cuáles retos enfrenta? Ejemplo: Falta de tiempo, Necesidad de aumentar su productividad, Necesidad de justificar sus acciones, Necesidad de Independizarse¿Qué soluciones puedes ofrecer a sus problemas? ¿Qué productos o servicios de tu empresa son los que mejor se adaptan a las necesidades de tu cliente?Al conocer sus objetivos y retos, enfocarás tu comunicación en las ventajas que tu producto o servicio puede brindarles. ¿Qué mejoras puedes llevar a cabo para ayudar a tu buyer persona de forma más eficiente?¿Cuáles son las posibles preocupaciones u objeciones que tu cliente pudiera tener ante la compra de tus productos o servicios?Adelántate a las habituales preocupaciones durante el proceso de compra y podrás anularlas con los mensajes adecuados.Crea en una sola frase el mensaje principal que quieres transmitirle a esta persona para convertirla en tu cliente.Teniendo en cuenta los objetivos, retos, motivaciones y problemas… Crea un solo mensaje principal para transmitirle al buyer persona y convertirlo en cliente. Tu mensaje debe ser directo para que tu buyer persona entienda lo que ofreces de inmediato.Customer JourneyAhora que conoces tu Buyer Persona, arma una breve estrategia del Customer Journey. Todos los contenidos que comuniques deben ir acorde a la situación actual de la mentalidad de tu cliente.¿Quién es tu cliente ideal (avatar)?¿Cuál es el problema de tu cliente?¿Qué solución puedes ofrecerle?[ATRACCIÓN] ¿Qué contenido puedes usar para generar atracción?Atracción. Objetivo: Dar a conocer tu marca y encontrar posibles clientes. Tu cliente no es consciente de la solución. Puede sentir miedo, necesidad y presión, pero tiene la esperanza de solucionar. Tipos de Contenidos: Cortos, fáciles de consumir. Posts, historias. Creatividad, Motivación, Informativo, Educativo, Divertido.[CONEXIÓN] ¿Qué Lead Magnet puedes crear para generar conexión?Conexión. Objetivo: Captar prospectos o leads y aumentar tu base de datos. Tu cliente conoce la solución pero no tu producto. Sabe que hay una solución y necesita claridad. Tipos de Contenidos: Webinars, tutoriales. Generar confianza. Testimonios, Prueba Social. Eventos. Influyentes.[CONVERSIÓN] ¿Qué producto o servicio le vas a ofrecer para generar tu conversión?Conversión. Objetivo: Vender tu producto o servicio. Tu cliente conoce la solución y tu producto pero tiene dudas y objeciones. Necesita seguridad y confianza. Tipos de Contenidos: Videos de ventas, ofertas, garantías, regalos, información del producto o servicio, oferta potente.¿Qué beneficios brinda tu producto o servicio?¿Qué estrategia de venta posterior puedes implementar? Bump, upsell, etc. Bump: Menor al precio del producto o servicio que estés vendiendo. Upsell: Mayor al precio del producto o servicio que estés vendiendo.Arma tu Oferta: ¿Cómo vas a presentar tu Producto o Servicio?Nombre del Producto o ServicioDefine 3 [RESULTADOS] que tu cliente va a conseguir con este producto o servicio. ADD-ONS ¿Qué elementos puedes incluir para que tu oferta sea más atractiva?MessageEnviarComparte esto:FacebookX
